Как подать жалобу на агента в Шэньчжэне: популярные каналы подачи жалоб и руководство по защите прав за 10 дней
В последнее время наблюдается всплеск жалоб на услуги агентств недвижимости в Шэньчжэне, включая такие проблемы, как ложные объявления, непрозрачные комиссии и мошенничество с контрактами. В этой статье будут объединены актуальные данные всей сети за 10 дней (20–30 октября 2023 г.) для организации структурированного руководства по рассмотрению жалоб, которое поможет вам эффективно защитить свои права.
1. Распределение горячих точек для жалоб посредников в Шэньчжэне в течение 10 дней.
| Тип жалобы | Пропорция | Типичные случаи |
|---|---|---|
| Ложная информация о жилье | 42% | Агент разместил объявление о дешевом доме, чтобы привлечь клиентов, но когда он действительно осмотрел дом, он сказал, что он «продан». |
| Необоснованные обвинения | 28% | Отказаться от возврата средств после получения «платы за просмотр» и «залога за намерение». |
| мошенничество с контрактом | 18% | Сокрытие ключевой информации, такой как жилищные ипотечные кредиты и споры о правах собственности. |
| Плохое отношение к обслуживанию | 12% | Отказ отвечать на телефонные звонки и затягивание процедур после подписания приказа |
2. Сравнение авторитетных каналов подачи жалоб
| канал | Объем приемки | Время обработки | Контактная информация |
|---|---|---|---|
| Бюро муниципального жилищного строительства и городского и сельского развития Шэньчжэня | Вопросы квалификации посредников | 5-15 рабочих дней | 0755-83788218 |
| Горячая линия для граждан 12345 | Комплексные жалобы | 3-7 рабочих дней | Наберите 12345. |
| Шэньчжэньский совет потребителей | потребительские споры | 7-10 рабочих дней | Мини-программа WeChat «315 Consumer Pass» |
| судебное разбирательство | Контрактные споры | 1-3 месяца | Отдел рассмотрения дел районного суда |
3. Перечень необходимых материалов для жалоб
Согласно последнему напоминанию Ассоциации агентств недвижимости Шэньчжэня (опубликованному 25 октября), необходимо подготовить обоснованные жалобы:
| Тип материала | Особые требования |
|---|---|
| Подтверждение личности | Копия лицевой и оборотной стороны удостоверения личности |
| Ваучер транзакции | Подтверждение оплаты, такое как квитанции и записи о переводе. |
| Сообщите доказательства | Записи WeChat/SMS, записи разговоров (требуется нотариальное заверение) |
| контрактные документы | Полная версия договора посреднического обслуживания и дополнительных условий |
4. Последние успешные дела о защите прав (обнародованы 28 октября)
Г-жа Ван из района Футянь пожаловалась компании-посреднику через общедоступный аккаунт «Шэньчжэнь 12345». Поскольку другая сторона не предоставила правдивую информацию о статусе занятости дома, после посредничества ей была возмещена двойная сумма залога:
| Временной узел | прогресс обработки |
|---|---|
| 21.10. | Подача материалов жалобы онлайн |
| 23.10. | Бюро жилищного и городского и сельского развития опросило магазины-посредники |
| 26.10. | Заключить компенсационное соглашение |
| 28.10. | Компенсация приходит |
5. Специальное напоминание
1. Согласно раннему предупреждению Совета потребителей Шэньчжэня от 30 октября: не подписывайте пустой контракт, все устные обязательства должны быть в письменной форме.
2. Приоритет отдается официальным посредникам, зарегистрированным на официальном сайте «Ассоциации агентов по недвижимости Шэньчжэня» (www.szfzx.org).
3. Если вы столкнулись с угрозами или запугиванием, немедленно сообщите в полицию. Бюро общественной безопасности Шэньчжэня открыло «Зеленый канал экономических расследований» для рассмотрения дел, связанных с посредниками и бандами.
Статистический период данных в этой статье — 20–30 октября 2023 г. Политика очень чувствительна ко времени. Прежде чем подавать жалобу, рекомендуется проверить последние правила на официальном веб-сайте «Правительство Шэньчжэнь онлайн».
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
